Isi percakapan email
Cantumkan topik dan rincian yang dibutuhkan untuk memahami pertanyaan. Hindari meneruskan rangkaian pesan panjang yang memuat data orang lain; pilih bagian yang benar-benar relevan dan tutup informasi tambahan.
Pahami informasi yang dibagikan saat membaca dan menghubungi
Privasi berkaitan dengan apa yang dikirim, siapa penerimanya, dan mengapa informasi itu diperlukan. Halaman ini menjelaskan konteks akses web serta informasi yang Anda pilih untuk sertakan ketika menghubungi COLOKSGP. Batasi pengiriman pada rincian yang relevan dan gunakan email yang Anda kendalikan agar permintaan dapat dijelaskan dengan aman.
Akses halaman berbeda dari pengiriman pesan
Membuka halaman web melibatkan pengiriman permintaan dari peramban ke sistem penyaji halaman. Permintaan tersebut dapat memuat alamat IP serta keterangan teknis peramban yang digunakan untuk pertukaran data. Informasi teknis berbeda dari isi email yang Anda tulis secara sengaja. Jangan menganggap halaman dapat mengetahui seluruh informasi akun pada layanan lain hanya karena keduanya dibuka pada perangkat yang sama.
Saat mengirim email, Anda membagikan alamat pengirim, isi pesan, dan lampiran yang dipilih melalui layanan email yang Anda gunakan. Informasi itu diperlukan untuk memahami pertanyaan dan melanjutkan percakapan yang relevan. Contohnya adalah alamat halaman, jenis perangkat, atau pesan kesalahan yang sudah disamarkan. Jangan menyertakan informasi pribadi orang lain jika tidak diperlukan dan Anda tidak berhak membagikannya.
Prinsip yang berguna adalah mengirim sesedikit mungkin informasi untuk menjelaskan masalah. Jelaskan gejala sebelum melampirkan dokumen penuh, kemudian samarkan bagian yang tidak berkaitan. Penyimpanan lokal pada perangkat dan perilaku peramban mempunyai pengaturan tersendiri yang dapat Anda tinjau. Menghapus riwayat pada perangkat tidak otomatis menghapus email yang telah dikirim melalui penyedia email.
Perlakukan setiap jenis informasi sesuai kebutuhannya
Rincian yang membantu satu pemeriksaan belum tentu diperlukan untuk pertanyaan lain. Tinjau isi pesan dan lampiran sebelum mengirim.
Data pada peramban
Bookmark, riwayat, isian otomatis, dan penyimpanan situs dapat mempunyai pengaturan berbeda. Periksa pengaturan peramban pada perangkat Anda dan pahami bahwa menghapus data tertentu dapat mengeluarkan sesi yang masih digunakan.
Rahasia dan dokumen sensitif
Jangan kirim kata sandi, PIN, kode sekali pakai, nomor kartu lengkap, atau dokumen identitas penuh ke email informasi. Bila suatu layanan meminta verifikasi identitas, gunakan prosedur serta tujuan yang sudah Anda periksa pada layanan tersebut.
Permintaan mengenai informasi yang telah dikirim
Untuk pertanyaan privasi, koreksi, atau permintaan penghapusan informasi yang Anda kirim kepada COLOKSGP, hubungi [email protected]. Sebutkan jenis permintaan dan percakapan yang dimaksud tanpa menyalin ulang rahasia atau dokumen sensitif. Gunakan alamat pengirim yang sama bila memungkinkan agar konteks dapat dicocokkan; penjelasan tambahan mungkin diperlukan untuk mencegah penyerahan informasi kepada pihak yang keliru. Data pada layanan email, perangkat, atau penyedia lain perlu ditangani melalui pengaturan dan prosedur penyedia masing-masing.