Kredensial ditolak
Tinjau identitas dan kata sandi pada kolom yang tepat, lalu hentikan percobaan berulang. Gunakan pemulihan pada tujuan yang sudah dikenali bila Anda memang lupa rahasia akses.
Periksa tujuan login, isian, dan hasil sesi
Masuk akun bukan hanya mengisi kata sandi. Anda perlu mengenali tujuan halaman, menggunakan identitas yang benar, dan memastikan proses berakhir pada sesi akun yang sesuai. Penjelasan COLOKSGP ini membantu membedakan kesalahan isian dari masalah perangkat atau sesi, sehingga percobaan berikutnya mempunyai tujuan yang jelas.
Dari alamat tujuan hingga tanda berhasil masuk
Mulailah dengan alamat yang sudah Anda periksa, bukan tautan yang mendesak Anda bertindak. Ejaan serupa, gambar merek, dan posisi teratas pada hasil pencarian tidak cukup untuk menyamakan identitas halaman. Perhatikan tujuan yang sebenarnya ketika sebuah tombol membuka halaman lain. Jangan mengisi rahasia jika Anda tidak mengenali penerima dan tujuan permintaannya.
Pada formulir, cocokkan jenis identitas yang diminta. Sebuah layanan dapat membedakan nama pengguna dari email, sehingga isian yang benar pada kolom yang salah tetap akan ditolak. Periksa huruf besar pada kata sandi, bahasa papan ketik, dan spasi hasil salin-tempel. Pengisian otomatis juga dapat memilih entri lama atau akun lain pada perangkat yang sama.
Setelah mengirim, baca hasil proses sebelum menekan tombol lagi. Permintaan kode, pesan penolakan, dan halaman akun adalah hasil yang berbeda. Sesi yang berhasil biasanya menampilkan identitas atau kontrol akun yang sesuai dengan tindakan Anda. Bila halaman kembali ke formulir, catat apakah terjadi pengalihan, pesan waktu habis, atau perubahan jaringan.
Tiga situasi yang memerlukan tindakan berbeda
Menentukan jenis kegagalan membantu menghindari penggantian kata sandi yang sebenarnya tidak diperlukan. Gunakan tanda yang tampak pada layar sebagai titik awal.
Kode tambahan diminta
Pastikan Anda baru saja memulai login dan baca fungsi kode dalam pesan. Kode penggantian kontak atau kata sandi tidak boleh diserahkan sebagai jawaban kepada orang yang menawarkan bantuan.
Sesi segera berakhir
Periksa apakah beberapa tab memakai akun berbeda, jaringan berubah, atau penyimpanan situs dibatasi. Catat keadaan sebelum menghapus data situs karena tindakan itu dapat mengeluarkan sesi lain.
Perangkat pribadi dan perangkat bersama membutuhkan kebiasaan berbeda
Pada perangkat pribadi, kunci layar dan pengelola kata sandi membantu menjaga keteraturan akses. Tinjau entri yang tersimpan ketika nama pengguna berubah atau kata sandi diperbarui. Bila tersedia pemeriksaan sesi, kenali perangkat yang Anda gunakan sendiri. Perangkat yang tidak dikenal perlu ditangani melalui pengamanan dan pemulihan layanan terkait.
Pada perangkat bersama, hindari menyimpan kredensial dan periksa pilihan tetap masuk. Setelah selesai, gunakan kontrol keluar akun, tutup jendela yang dipakai, dan pastikan orang berikutnya tidak melihat halaman pribadi. Mode privat membantu mengurangi penyimpanan riwayat pada perangkat, tetapi tidak menggantikan pemeriksaan alamat atau kewaspadaan terhadap perangkat yang tidak Anda kendalikan.
Lakukan satu percobaan login yang terarah
Ulangi akses setelah mengetahui apa yang hendak diperiksa. Satu percobaan yang dicatat dengan baik lebih berguna daripada banyak pengiriman tanpa membaca hasilnya.
Buka tujuan yang dikenali
Gunakan bookmark yang telah diperiksa atau ketik alamat secara hati-hati. Pastikan halaman yang terbuka memang tujuan yang Anda maksud sebelum mengisi.
Tinjau identitas dan rahasia
Periksa jenis identitas, kolom, dan entri otomatis pada perangkat. Hapus hanya isian yang keliru, kemudian isi kembali tanpa membagikan tangkapan layar rahasia.
Ikuti verifikasi yang dimulai sendiri
Jika diminta, baca fungsi kode pada pesan dan selesaikan tahap tersebut pada halaman yang sama. Batalkan bila tujuan pesan tidak sesuai tindakan login.
Nilai hasil dan tutup dengan benar
Periksa identitas sesi atau pesan penolakan yang muncul. Setelah selesai gunakan kontrol keluar, atau catat gejala untuk bantuan bila akses belum terbentuk.
Jawaban mengenai akses masuk
Apa yang dilakukan jika terlalu banyak percobaan menyebabkan pembatasan?
Hentikan percobaan dan ikuti petunjuk waktu atau pemulihan pada layanan terkait. Mengganti perangkat atau membuat akun baru bukan cara memastikan pembatasan selesai; catat pesan yang muncul untuk pemeriksaan berikutnya.
Bagaimana bila kontak pemulihan sudah tidak bisa dibuka?
Gunakan prosedur pemulihan resmi pada layanan yang memegang akun. Siapkan informasi nonrahasia yang relevan dan jangan membayar pihak luar yang menjanjikan akses melalui kode atau kendali jarak jauh.
Mengapa pengisian otomatis masih memakai kata sandi lama?
Entri tersimpan tidak selalu mengikuti perubahan pada layanan. Periksa alamat dan nama pengguna pada pengelola kata sandi, perbarui entri setelah memastikan perubahan berhasil, dan hindari menyimpan duplikat yang membingungkan.
Apakah menutup tab sama dengan keluar akun?
Tidak selalu. Sesi dapat tetap tersimpan pada peramban. Gunakan kontrol keluar yang tersedia, terutama pada perangkat bersama, kemudian tutup jendela dan periksa bahwa halaman pribadi tidak tetap terbuka.